Seus dados pessoais merecem respeito e proteção. Esta política explica, de forma clara e em português, quais informações a 19bet coleta, como as utiliza, com quem pode compartilhá-las e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Seis princípios que guiam o tratamento dos seus dados na plataforma.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da conta e segurança das transações.
Toda comunicação entre seu dispositivo e a 19bet é protegida por criptografia SSL, impedindo interceptação.
A 19bet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários externos.
Você pode acessar, corrigir, portar ou excluir seus dados a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Esta política está escrita em linguagem acessível, sem jargão jurídico desnecessário, para que você entenda exatamente o que acontece com seus dados.
Dados são armazenados em servidores seguros com controle de acesso restrito e monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.
A 19bet é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em 19bet.ceo. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a 19bet atua como controladora dos dados, ou seja, define as finalidades e os meios do tratamento das informações dos seus usuários.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela 19bet: apostas esportivas, slots, jogos de cassino, fish games, depósitos, saques e qualquer outra funcionalidade disponível na plataforma. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.
A 19bet coleta apenas as informações necessárias para oferecer nossos serviços com segurança, cumprir obrigações legais e melhorar sua experiência na plataforma. Os dados são coletados de três formas: fornecidos diretamente por você, gerados automaticamente pelo uso da plataforma e obtidos de fontes legítimas de terceiros para fins de verificação.
| Categoria | Exemplos de dados | Quando coletado |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, documento oficial | No cadastro e verificação KYC |
| Dados de contato | E-mail, número de celular | No cadastro |
| Dados financeiros | Chave Pix, histórico de depósitos e saques | Em transações financeiras |
| Dados de uso | Histórico de apostas, jogos acessados, sessões, cliques | Durante o uso da plataforma |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional | Automaticamente em cada acesso |
| Dados de localização | País e região inferidos pelo IP | Automaticamente em cada acesso |
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, opiniões políticas, crenças religiosas, dados genéticos ou biométricos — salvo quando exigido por lei e com consentimento explícito.
A 19bet utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades, sempre dentro dos limites estabelecidos pela LGPD e com base em fundamentos legais adequados:
Todo tratamento de dados pela 19bet possui uma base legal conforme os artigos 7º e 11º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:
A 19bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo e sempre com salvaguardas contratuais ou legais adequadas:
Em qualquer caso de compartilhamento, exigimos que as partes receptoras mantenham padrões adequados de proteção de dados e utilizem as informações exclusivamente para a finalidade especificada.
A 19bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o uso do site de forma agregada. Os principais tipos de cookies utilizados são:
Você pode gerenciar as preferências de cookies pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode comprometer funcionalidades como login e processamento de transações.
A 19bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais e regulatórias.
Após o término do período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular.
A 19bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as principais medidas estão:
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante aos titulares, a 19bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos em relação às informações tratadas pela 19bet. Você pode exercer qualquer um destes direitos pelo canal de suporte oficial:
Solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados registrados na plataforma.
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, observados os prazos de retenção legal.
Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e legível.
Revogar a qualquer momento o consentimento dado para comunicações de marketing ou tratamento baseado em consentimento.
Obter informações sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados e qual a base legal do tratamento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo suporte oficial da 19bet. Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias úteis.
Os serviços da 19bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma aplica processos de verificação de identidade para confirmar a maioridade dos usuários e bloqueia o acesso de menores detectados.
Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na 19bet ou forneceu dados pessoais à plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Excluiremos os dados e encerraremos a conta assim que a situação for confirmada.
Pais e responsáveis devem utilizar controles parentais em dispositivos compartilhados para evitar o acesso de menores a plataformas de apostas e jogos online.
Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela 19bet — como provedores de jogos e serviços de infraestrutura em nuvem — podem estar localizados fora do Brasil. Quando dados pessoais são transferidos internacionalmente, garantimos que:
Em qualquer hipótese, os dados transferidos são tratados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política e com o mesmo nível de proteção exigido da 19bet.
A 19bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de proteção de dados. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma antes de entrarem em vigor. O uso continuado da 19bet após a publicação das alterações constitui aceitação da nova política. Se não concordar com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos dados.
Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela 19bet, entre em contato pelo suporte oficial da plataforma — acessível após o login — ou pelo e-mail de privacidade disponível na área institucional do site.
Conforme exigido pela LGPD, a 19bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As perguntas mais comuns dos usuários sobre como seus dados são tratados.